Ne olduğunu anlat. Özel görüntün özel kalsın.
iPhone veya Android uyumluluğu, TestFlight ya da Google Play satın alımları ve kayıt veya dışa aktarma sorunları için Fikir Yazılım ekibine ulaş.
Desteğe e-posta gönderŞu bilgileri ekle
- telefon modeli ve iOS veya Android sürümü
- SelfScene sürümü ve yapı numarası
- İlk kullanılabilir kamera görüntüsüne kadar geçen saniye
- İki kameranın da açılıp açılmadığı
- Depolama, sıcaklık veya ses uyarısı görünüp görünmediği
- Sorundan hemen önceki kesin adımlar
- Projenin hazır, kısmi, kesintili veya başarısız görünmesi
Uygulamadaki gizliliği koruyan raporu kullan
Ayarlar → Destek → Destek raporunu paylaş yolunu izle. SelfScene, sistem paylaşım ekranı açılmadan önce raporun tam metnini gösterir. Hiçbir şey otomatik gönderilmez.
Rapor; uygulama ve işletim sistemi sürümü, benzersiz olmayan cihaz modeli, uygulama dili, izin durumu ve toplu proje sağlığını içerir. Kayıt, küçük resim, dosya adı, proje kimliği ve başlığı, teleprompter metni, ham hata, satın alma bilgisi veya hesap tanımlayıcısı içermez.
Mağaza satın alımları ve geri yükleme
SelfScene Pro satın alımlarını Apple App Store veya Google Play işler. TestFlight ve lisans testi işlemleri test satın alımlarıdır. Uygun bir satın alım geri yüklenmiyorsa bize ulaş.
Cihaz desteği
Eşzamanlı ön ve arka kamera çekimi telefonun sunduğu kamera birleşimlerine bağlıdır. Güvenli tek kamera dönüşü cihazın arızalı olduğu anlamına gelmez.
Yerel projeyi silme
Çekimlerin bölümünü aç, projeyi kaydır veya silme denetimini seç ve onayla. Fotoğraflar’a ya da paylaştığın bir hizmete aktarılan kopyalar ayrıca silinmelidir.
Yanıt hedefi
Fikir Yazılım destek taleplerini iki iş günü içinde yanıtlamayı hedefler. Acil gizlilik veya güvenlik bildirimleri önceliklendirilir.